Ice Breaker am Telefon: Wie Du Kunden in 3 Sekunden für Dich gewinnst!

Am Telefon ist der Erste Eindruck besonders entscheidend, denn Du hast nur deine Stimme und deine Worte. Deshalb ist es wichtig, was Du sagst und insbesondere wie Du es sagst.

In diesem Seminar zeige ich Dir meine besten "Ice Breaker" und wie genau Du diese einsetzt. Das Ergebnis sind erfolgreiche Gespräche die Spaß machen.

Warum also weiter Frust und Ablehnung riskieren? Lerne jetzt, wie du in 3 Sekunden Deine Gesprächspartner für Dich gewinnst.

Inhalte

• Der Einstieg am Telefon
• Energie und Charme
• Stimme und Sprache
• Sympathie aufbauen
• Persönliche Wirkung steigern
• 5 unschlagbare Einstiegsfragen
  
• Mentale Vorbereitung vor dem Gespräch
• Elevator Pitch am Telefon
• Antworten auf Deine individuellen Fragen

Lernziele

• Du beherrscht den Einstieg ins Telefonat
• Du setzt deine Stimme und Intonation bewusst ein
• Du kennst Einstiegsfragen, die (fast) immer funktionieren
• Du gehst souverän mit Einwänden und Widerständen um
• Du reagierst sicher auf direkte Ablehnung
• Du verstehst die Psychologie eines Telefonats
• Du bereitest dich mental korrekt auf Telefonate vor
  
• Du kannst deinen Gesprächspartner schnell einschätzen und deine Gesprächsführung daran anpassen
• Du fühlst dich sicherer bei Telefonaten

Methode

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an jungen Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen, insbesondere im Vertrieb. Der Fokus sind Menschen, die viel telefonieren und Kunden am Telefon gewinnen oder weiterentwickeln (z.B. Kundendienst). Gerade auch für Selbständige und Start-Ups perfekt geeignet.